reqspace
Start free trial →
A
Alkaffary Group

E-commerce Customer Service & Order Support Specialist

Riyadhonsitemid

Posted 6 days ago · via Workable

See if I'm a fit →Tailor my resume for this role →Apply on Workable ↗

About this role

المهام الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل استفساراتهم في أول تواصل قدر الإمكان متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها رصد تقييمات العملاء وشكاواهم على المتجر والمنصات والرد عليها ما يميّزك خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة استخدام نظام تذاكر أو CRM العمل على أنظمة إدارة مهام مثل ClickUp أو Asana تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile Requirements • سنتان فأكثر في خدمة عملاء متجر إلكتروني أو تجزئة عبر الإنترنت • ممارسة فعلية لتشغيل الطلبات: التتبع، المرتجعات، الاستبدال، م…

Read the full description on Alkaffary Group's site →

What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

For this role: asana, clickup

2

Level fit

This role is mid-level. We check your trajectory against it.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Riyadh. We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
See if I'm a fit →

Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

asanaclickup

More at Alkaffary Group

See all open jobs at Alkaffary Group →