Alternance - Assistant.e Customer Care Experience H/F

Au sein de la Direction E-commerce d’Ami Paris, vous serez intégré.e à l’équipe Client et plus spécifiquement l’équipe Customer Care. En collaboration avec la Customer Care Project Manager, vous serez au cœur des échanges entre le siège et notre partenaire Relation Client pour garantir une expérience client irréprochable. Votre mission : offrir une une expérience client positive et mémorable, alignée avec les valeurs Ami Paris. En tant que véritable ambassadeur.drice de l’expérience client et de l’image de notre Maison, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Gérer des cas clients complexes avec expertise : Répondre aux demandes clients avec réactivité et empathie.…