Customer Support Manager (all genders)

Mannheimhybridmanager

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About this role

Deine Aufgaben Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner Du pflegst und optimierst unsere Support-Tools, richtest Automationen ein und setzt kleinere technische Anpassungen in unserem System-Stack eigenverantwortlich um Dein Profil Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbststän…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r

Level fit

This role is manager-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Mannheim. We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.

Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

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