Responsable des Opérations du Centre de Contact - (m/f/d - trilingue - Alger)

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Posted 4w ago · via Teamtailor

About this role

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé à Alger (Algérie) ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maîtrise courante du français, de l'arabe et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; 5 ans d’expérience en management d’équipe exigé (plus de 20 personnes) ; DESCRIPTION DU POSTE Le/La Responsable des Opérations du Centre de Contact assure la responsabilité globale du pilotage des activités de Relation Client sur le périmètre géographique et opérationnel qui lui est confié. Il/Elle garantit une qualité de service irréprochable, l'efficience opérationnelle des équipes de support ainsi qu'une synergie fluide avec les Centres de Demande de Visas.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

For this role: r

2

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Mohammadia. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Skills in this role

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