Líder de Servicio al Cliente - Cobre Financial
Bogotáonsite
via Greenhouse
About this role
Qué estamos buscando:
Liderar la estrategia, implementación y supervisión del SAC, asegurando una gestión eficiente, oportuna, transparente y conforme a la regulación vigente, fortaleciendo la confianza de los consumidores financieros y la reputación institucional.
Qué estarías haciendo:
Diseñar, actualizar e implementar las políticas, procesos y procedimientos del SAC, alineados con la Ley 1328 de 2009, el Decreto 2555 de 2010 y las circulares de la Superintendencia Financiera.
Someter a aprobación de la Junta Directiva el Manual SAC y sus modificaciones.
Coordinar el cumplimiento de los indicadores de servicio (ASA, AHT, NPS, CSAT, CES) y liderar planes de mejora continua.…
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1
Skills match
For this role: salesforce
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Bogotá. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
salesforce