Learning & Development Specialist (CLS Operations)

公司簡介（Company Introduction ） Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從開啟 Coupang App 的那一刻起，到商品送達家門的瞬間，都能享受到令人驚艷的服務體驗。 Coupang 在台灣提供的服務包括： 火箭速配（Rocket Delivery ） ：以實惠的價格提供多樣化商品的隔日配服務。 火箭跨境（Rocket Overseas ） ：提供來自韓國、美國及其他國家數百萬件熱銷商品的免國際運費配送服務。 我們正在尋找優秀人才加入團隊，共同推動 Coupang 在台灣市場的持續成長。這將是您參與 Coupang 台灣發展的重要機會，一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang 以前，我到底是怎麼生活的？」的購物體驗。 職務概述（Role Overview ） Learning & Development Specialist （學習與發展專員） 負責提升物流第一線營運效率，涵蓋： Linehaul（幹線運輸） Driver（司機配送） Sortation（分揀作業） 此職位結合了 教育訓練設計 與 現場營運執行 兩大職能，需要將物流作業流程轉化為可落地、可擴展的培訓方案。 你將直接深入： 倉庫作業現場 車隊調度場域（Yard） 第一線作業團隊 並與以下團隊密切合作： 第一線員工 班別主管（Shift Supervisor） 站點主管（Site Manager） 安全管理主管（Safety Lead） 透過即時指導、教材優化及營運問題診斷，協助提升整體作業效率。 核心能力與職責範圍 訓練設計與教材開發 負責規劃並設計完整的學習內容，包括： SOP工作指引（Job Aids） 短影音教學教材 現場操作檢核表（Checklist） 講師授課教材（ILT Deck） 並依據運輸及倉儲作業需求進行客製化設計。 第一線培訓執行 直接於物流中心及作…