Supervisor Service Center HotelDO - Glozablizadores Sabre, Amadeus necesario
Ciudad de Méxicoonsite$21K – $31K
Posted 5 days ago · via Lever
About this role
Buscamos Service Center Lead en #EquipoDespegar
Liderar en Despegar no es solo supervisar: es construir equipo, impulsar resultados y resolver con autonomía. Buscamos alguien que piense como dueño, ejecute rápido y no le tema al error.
El desafío:
Liderar un equipo de 10-15 personas en nuestro Service Center (atención al cliente / post-venta). Tu misión: mejorar métricas de satisfacción, eficiencia operativa y retención mientras desarrollas a tu gente.
Tu día a día:
Diseñar planes de acción para mejorar KPIs clave (CSAT, FCR, AHT)
Analizar data y tomar decisiones basadas en números
Motivar, dar feedback directo y desarrollar talento
Ser el referente técnico y cultural de tu equipo
Gestionar operaciones de servicio y post-venta con visión de mejora continua
Lo que necesitas:…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
For this role: r
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Ciudad de México. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
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