Agente de Soporte (H/M)
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via Personio
About this role
Funciones Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones. Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios. Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio. Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario. Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima. Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos. Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
We compare your skills against the role requirements.
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Netolympus Barcelona. We weight your proximity and willingness to relocate.
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