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Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Leipzigremotemanager

via Personio

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About this role

Deine Aufgaben Unsere größten Accounts — dein Revier: Du verantwortest die strategisch wichtigsten Hotelgruppen in unserem Portfolio: Retention, Renewal und Expansion liegen in deiner Hand. Du baust Beziehungen bis auf Entscheider-Ebene auf und wirst zum vertrauten Ansprechpartner, den ein Kunde anruft, bevor es brennt. Du überzeugst die Menschen, auf die es im Hotel ankommt — allen voran General Manager und Sales: Du übersetzt, was unsere Plattform leistet, in die Zahlen, die zählen — Auslastung, Konversion, GOP. Du bist die Eskalationsinstanz für kritische Situationen bei Top-Accounts: ruhig, strukturiert, lösungsorientiert. Du führst Quarterly Business Reviews und strategische Reviews, die mehr sind als ein Status-Update.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r, rocket, tempo

Level fit

This role is manager-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is remote-eligible. We factor in your stated location and time-zone overlap.

Score yourself on this role.

Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

rrockettempo

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