Analista de Qualidade e Treinamento - Junior

BRA-Baruerionsitejunior

Posted today · via Workday

See if I'm a fit →Tailor my resume for this role →Apply on Workday ↗

About this role

Buscamos um profissional dinâmico e focado em resultados para monitorar e diagnosticar nossas interações de atendimento (operações terceirizadas, células especializadas e backoffice). O desafio será transformar essas análises em ações educativas de alto impacto, desenvolvendo pílulas práticas de conhecimento, conduzindo reciclagens técnicas e atuando diretamente na integração e desenvolvimento dos nossos times. Principais Responsabilidades Auditoria: Avaliar atendimentos (Voz, E-mail e Webchat) identificando oportunidades de melhoria e falhas de processo. Capacitação: Criar pílulas de conhecimento, aplicar quizzes e conduzir reciclagens técnicas. Onboarding: Facilitar turmas de integração de novos colaboradores e fazer o acompanhamento prático em campo.…

Read the full description on Equifax's site →

What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: salesforce

Level fit

This role is junior-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in BRA-Barueri. We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.

Free · no card · written explanation included

See if I'm a fit →

Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

salesforce

More at Equifax

See all open jobs at Equifax →