Technicien/ Technicienne informatique helpdesk (Bilingue anglais) (H/F)

Roanneonsite

Posted 1w ago · via Teamtailor

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About this role

Les missions du poste Dans le cadre du renforcement de notre centre de services à Roanne, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 pour assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs. Votre rôle : prendre en charge les demandes utilisateurs, résoudre les incidents courants et assurer le suivi des tickets, dans un environnement structuré de type centre de services. L’anglais est apprécié, sans être indispensable. 🛠️ Vos missions • Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (téléphone, mail, portail). • Traiter les incidents et demandes de niveau 1 (poste de travail, bureautique, accès). • Assister les utilisateurs à distance (prise en main). • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 selon les procédures.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r, jira, teams

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Roanne. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

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