Junior klachtenfunctionaris

Wat ga je doen? Als junior klachtenfunctionaris ben jij het toegankelijke aanspreekpunt voor cliënten met onvrede of klachten. Jij zorgt, vanuit onze kernwaarden samen, daadkrachtig en bevlogen, voor een zorgvuldige en toegankelijke afhandeling van klachten en draag je bij aan herstel van vertrouwen tussen cliënten en zorgverleners. Als junior klachtenfunctionaris draag je bij aan effectieve oplossingen bij problemen tussen cliënten en zorgaanbieders/zorgverleners. Als procesbegeleider begeleid je de klachtenafhandeling en leg je relevante informatie vast. Je geeft advies over de verschillende klachtmogelijkheden en wettelijke kaders. Tot slot lever je op basis van de informatie uit klachten een bijdrage aan de kwaliteitsverbetering van onze zorg.…