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I
inexogy smart meteringAuftrags- und Projektmanagement

Kundensupport (m/w/d)

Mannheimremote

via Personio

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About this role

Deine Herausforderung bei uns Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen. Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme. Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz. Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen. Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen. Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf. Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund. Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit IT-Systemen.…

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What we'd score you on

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Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

We compare your skills against the role requirements.

2

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is remote-eligible. We factor in your stated location and time-zone overlap.

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Free · no card · written explanation included
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