Customer Success Manager (m/w/d)
Hamburgonsitemanager
via Personio
About this role
Ab sofort Das erwartet dich Zentrale Ansprechperson unserer Kunden – vom Go-live über den laufenden Betrieb Management und Steuerung von Eskalationen und Prio-1-Incidents mit klarer, lösungsorientierter Kommunikation und effizienter Koordination aller Beteiligten Aufbau und Pflege vertrauensvoller, langfristiger Kundenbeziehungen Maximaler Nutzen unserer Kunden aus unseren Lösungen Analyse der Lösungsnutzung und Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen mit dem Vertrieb Business- und Service-Reviews vor Ort mit Technik, Fachbereich und Management Frühwarnsystem für Kundenzufriedenheit und Vertragsverlängerung – inklusive Gegenmaßnahmen Monitoring der Customer-Success-KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen Koordination interner Teams für die schnelle Lösung von Incidents, Ti…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
For this role: r, teams
2
Level fit
This role is manager-level. We check your trajectory against it.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Hamburg. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
rteams