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I
It HausSupply Chain

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

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About this role

Deine Aufgaben Eigenverantwortliche Bearbeitung von Defekt- und Reklamationsfällen entlang der gesamten Handelskette (RMA´s und RTV´s) Qualifizierung und Plausibilisierung von Fehlerbeschreibungen in Zusammenarbeit mit Kund*innen, Herstellern und internen Fachbereichen Koordination der Kommunikation mit Herstellersupports und Servicepartnern Nachverfolgung von Reparatur-, Austausch- und Garantieprozessen Sicherstellung einer transparenten und termingerechten Fallbearbeitung (SLA) kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem Dein Profil Hard Skills Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Auftragsabwicklung Technisches Grundverständnis sowie Interesse an IT-Produkten und technis…

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What we'd score you on

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Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

For this role: r, teams

2

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Föhren. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

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