Agente de Soporte (H/M)

Funciones Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones. Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios. Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio. Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario. Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima. Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos. Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.…