reqspace
Start free trial →
P
Providentpoland

Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Obsługi Klienta

Warszawaonsite

Posted 1mo ago · via Teamtailor

See if I'm a fit →Tailor my resume for this role →Apply on Teamtailor ↗

About this role

Umowa na zastępstwo na ok. 15 miesięcy Organizowanie i dostarczanie działań rozwojowych wspierających jakość obsługi oraz efektywność operacyjną. Rozwój, utrzymanie i doskonalenie procesu monitoringu jakości w DOK, w tym analizę jego skuteczności oraz rekomendowanie usprawnień. Proces standaryzacji obsługi klienta, w tym tworzenie, wdrażanie i aktualizację standardów oraz wspieranie ich stosowania w organizacji. Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb konsultantów. Udział we wdrażaniu zmian procesowych i technologicznych, w tym nowych rozwiązań takich jak chatboty, voiceboty, IVR czy rozwiązania AI. Projektowanie i realizację działań powdrożeniowych pozwalających ocenić skuteczność wdrażanych rozwiązań.…

Read the full description on Providentpoland's site →

What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

For this role: r

2

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Warszawa. We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
See if I'm a fit →

Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

r

More at Providentpoland

See all open jobs at Providentpoland →