B2B Customer Support Specialist (m/w/d)

Raublinghybridmid

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About this role

Dein Verantwortungsbereich Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden. Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs. Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams. Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Deine Skills Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld. Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus. Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r, jira

Level fit

This role is mid-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Raubling. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

rjira

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