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RotorkSales Support EMEA

Customer Service Manager

Parisonsitemanager

Posted 4w ago · via Smartrecruiters

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About this role

Nous recherchons un Responsable du Service Client expérimenté et dynamique pour diriger et faire évoluer nos activités de service client en France. Il s'agit d'un poste de direction à fort impact : vous définirez et mettrez en œuvre la stratégie de service client afin de garantir une expérience fluide et de haute qualité tout au long du parcours client. De la vente sédentaire (Inside Sales) à la gestion des contrats et des projets, vous veillerez à l'excellence opérationnelle et à l'amélioration continue, tout en facilitant les échanges commerciaux pour nos clients. À ce poste, vous aurez pour mission d'améliorer la satisfaction client et le NPS, d'atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et d'ancrer une culture axée sur le client au sein de l'organisation.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

For this role: r

2

Level fit

This role is manager-level. We check your trajectory against it.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Paris. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

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