Analista de Customer Success - Pleno
via Ashby
About this role
OBJETIVO DO CARGO
A área de Customer Success, bem como toda a empresa, está passando por uma intensa transformação. O cuidado que sempre tivemos com os nossos clientes, porém, se mantém. Você vai ser uma das primeiras pessoas a estruturar a jornada de sucesso para clientes mid-market: definindo como essa relação funciona, quais rituais fazem sentido e como a gente escala o cuidado sem perder qualidade. Se você gosta de ambiente em construção e quer ver sua mão na massa virando processo, esse lugar é seu.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos;
- Pensar, executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
For this role: tempo, hubspot
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in a specific location. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
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