Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente
remote
via Ashby
About this role
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa;
- Explicar soluções de forma clara.
- Análise e resolução de problemas simples.
- Analisar logs, integrações e configurações.
- Documentar solução aplicada.
- Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis.
- Resolver demandas dentro do SLA.
- Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.
REQUISITOS:
- Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento).
- Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk).
- Boa comunicação oral e escrita.…
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
For this role: tempo, hubspot
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is remote-eligible — we factor in your stated location and time-zone overlap.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
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