Service Desk Manager (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg)

Bergonsitemanager

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About this role

Deine Aufgaben Führung und Coaching des lokalen Service-Desk-Teams Ressourcenplanung, Schichtorganisation, Schulung neuer Mitarbeitender Überwachung und Steuerung der SLA-Einhaltung und Ticketqualität Eskalationsbearbeitung und enge Abstimmung mit dem Service Desk Leiter Umsetzung standortübergreifender Standards / Unterstützung bei Projekten Lösung komplexer Second & Third-Level Herausforderungen Planung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings Regelmäßige Feedbackgespräche und Leistungsbeurteilungen mit den Mitarbeitern durchführen (Standortabhängig) Dein Profil Führungserfahrung, idealerweise im IT-Support Hohes Maß an Organisationsfähigkeit Fundiertes IT-Wissen und Verständnis gängiger Supportprozesse Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit Hohe Service- und Lösungsorientierun…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r, teams

Level fit

This role is manager-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Berg. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

rteams

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