Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

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About this role

Ihre Aufgaben Bearbeitung von Vorgängen, Beschwerden und Anfragen im Ticketsystem Dokumentation von Vorgängen, Einholung relevanter Informationen und Plausibilitätsprüfung Kommunikation mit Prüfungszentren und Prüfungsteilnehmenden Nachverfolgung offener Fälle sowie Überwachung von Fristen und Wiedervorlagen Mitwirkung bei der Bearbeitung von Verstößen, Unregelmäßigkeiten und Reklamationen Pflege von Datenbanken und elektronischen Akten Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich Prüfungsqualität und Compliance Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen Freude an der Bea…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

We compare your skills against the role requirements.

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Bad Homburg. We weight your proximity and willingness to relocate.

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