Customer Care Specialist (m/w/d)
Hamburgonsitemid
via Personio
About this role
Deine Aufgaben Du analysierst, bewertest und behebst technische Störungen – und behältst auch eskalierte Fälle durch proaktives Monitoring zuverlässig im Blick. Du unterstützt Anrufer*innen – ob Insassen, Angehörige oder Mitarbeitende der JVA – bei technischen oder anwendungsspezifischen Fragen und findest schnelle, verständliche Lösungen. Du organisierst den Ticket-Pool und sorgst dafür, dass alle Anliegen strukturiert und effizient bearbeitet werden. Du verwaltest webbasierte Anwendungen und stellst ihren reibungslosen Betrieb sicher. Du kümmerst dich um Schadensabwicklungen sowie die vollständige Regulierung der Fälle. Du übernimmst das Beschwerdemanagement und sorgst für eine professionelle, konstruktive Bearbeitung.…
Read the full description on Telio Communications GmbH's site →
What we'd score you on
reqspace match rubricFive dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.
1
Skills match
For this role: r
2
Level fit
This role is mid-level. We check your trajectory against it.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Hamburg. We weight your proximity and willingness to relocate.
Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
Skills in this role
Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.
r