Account Manager - Tokyo

ポジション概要 Tenでは、日本国内の主要法人クライアントを担当する Account Manager（アカウントマネージャー） を募集しています。 本ポジションは、クライアントとの長期的な信頼関係を構築し、安定したサービス品質の維持・向上を通じて、顧客満足度と契約継続率の向上、さらには既存アカウントの事業成長を推進する役割です。 クライアントの事業戦略や顧客エンゲージメントの目標を理解し、Tenのコンシェルジュサービスを通じて、その実現を支援します。また、社内のオペレーションチームやAPAC・グローバルの関係者と連携しながら、サービス提供状況の管理、課題解決、データ分析、収益拡大に向けた施策の立案・実行を担っていただきます。 顧客との関係構築力に加え、ビジネス視点と分析力を活かし、既存顧客とのパートナーシップをさらに発展させたい方に適したポジションです。 主な業務内容 1. クライアントとの関係構築・アカウント管理 日本国内の主要法人クライアントとの長期的な信頼関係を構築・維持する。 経営層からプロダクト担当者、現場の運用担当者まで、クライアント組織内の幅広いステークホルダーと関係を構築する。 クライアントの事業目標や顧客エンゲージメント・顧客維持に関する課題を理解し、戦略的な提案を行う。 クライアントの要望と、契約条件・予算内で実現可能なサービス提供のバランスを取り、双方にとって最適な解決策を導く。 サービス提供を担う社内オペレーションチームと連携し、Lifestyle Managerによるサービス品質がクライアントの期待に沿うよう管理・支援する。 潜在的な課題やリスクを早期に特定し、必要な分析や関係者との調整を通じて迅速に解決する。 2.…