Analista de Calidad de Cobranza
Guatemalaonsite
Posted 3 days ago · via Lever
About this role
Propósito del puesto:
Ejecutar las evaluaciones de calidad de las interacciones de cobranza (tanto llamadas entrantes como salientes), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, lineamientos de protección al cliente, normativas aplicables y criterios definidos por el área de QA. El analista detecta desviaciones y riesgos operativos o regulatorios, documenta hallazgos de forma objetiva y contribuye al fortalecimiento continuo del proceso de cobranza.
Funciones principales:
Auditar llamadas y gestiones de cobranza conforme a las metodologías, criterios y estándares vigentes de QA.
Verificar el apego a normativas legales, regulatorias y políticas de protección al cliente.…
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What we'd score you on
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1
Skills match
We compare your skills against the role requirements.
2
Level fit
We check your title trajectory against the seniority signal of the role.
3
Domain experience
Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.
4
Recency
A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.
5
Location fit
This role is based in Guatemala. We weight your proximity and willingness to relocate.
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