VestigasCustomer Success

Customer Support Specialist

München (Hybrid)hybridmid

via Personio

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About this role

Deine Rolle Als Teil unseres Customer Success Departments lernst du Produkt und Kundenwelt von Grund auf kennen und übernimmst zunehmend eigenständig Kundenanfragen. Dein Fokus liegt auf dem operativen Tagesgeschäft – Anfragen lösen, dokumentieren, eskalieren – und damit aktiv dazu beizutragen, dass Kund:innen schnell onboarden, Vestigas erfolgreich in ihre Arbeitsabläufe und Systeme integrieren und dauerhaft Mehrwert daraus ziehen. Deine Aufgaben Bearbeitung eingehender Support-Anfragen – von How-to-Fragen bis zu produktbezogenen Standardfällen. Vollständige (Ticket-)Dokumentation inkl. Lösungsweg als Grundlage für Self-Serve-Inhalte und AI-Deflection. Aktive Mitarbeit bei der (Weiter-)entwicklung des Support-Playbooks und der Prozesse.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r, teams

Level fit

This role is mid-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in München (Hybrid). We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.

Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

rteams

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