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Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

BKonsitemid

via Personio

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About this role

Arbeitszeitmodell: Vollzeit Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice) Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau Fachbereich: Support Starttermin: ab sofort Das erwartet Dich – Deine Aufgaben: Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online. Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen : Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen . Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software. Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten . Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software .…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

We compare your skills against the role requirements.

Level fit

This role is mid-level. We check your trajectory against it.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in BK. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Free · no card · written explanation included

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