reqspace
Start free trial →
Z
ZastaCustomer Support

Head of Customer Operations (w/m/d)

Rostockonsitedirector

via Personio

See if I'm a fit →Tailor my resume for this role →Apply on Personio ↗

About this role

Was du bei uns machen wirst: Du übernimmst einen starken, eingespielten Kundenservice mit erfahrener Teamleitung in Rostock und entwickelst ihn für unser stark saisonales Geschäft weiter. Gleichzeitig baust du einen neuen telefonischen Outreach-Kanal von null auf. Das ist die Besonderheit der Rolle: Du musst nicht erst ein funktionierendes Service-Team bauen – kannst aber parallel eine komplett neue kommerzielle Funktion aufbauen. Du berichtest direkt an den COO und arbeitest eng mit Product und Tech. Wir suchen keine klassische Callcenter-Leitung, sondern jemanden, der Servicequalität und Conversion operativ zusammenbringt. Was bedeutet das konkret? Für den neuen Outreach-Kanal gibt es heute weder ein fertiges Team noch Leitfäden oder belastbare Routinen.…

Read the full description on Zasta's site →

What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

For this role: r

2

Level fit

This role is director-level. We check your trajectory against it.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in Rostock. We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
See if I'm a fit →

Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

r

More at Zasta

See all open jobs at Zasta →