Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) – tomedo® Praxissoftware

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About this role

Wo Du mit anpacken kannst Im Kundensupport von tomedo® bist du die erste Ansprechperson unserer Kunden - ganz gleich, ob sie per Telefon, E-Mail oder Ticket bei uns anklopfen, und nimmst Dich ihren Anliegen mit Empathie und technischem Spürsinn an. Du spürst technischen Störungen mit messerscharfem Blick auf den Grund, bearbeitest eingehende Tickets eigenständig, findest die passende Lösung, priorisierst klug und leitest komplexere Fälle zielsicher an die richtigen Fachteams weiter. Bei uns im Support gibt es kein klassisches „1st-Level", das Anfragen einfach nur durchreicht: Dein Ziel ist eine möglichst hohe First-Fix-Rate, also so viele Anliegen wie möglich bereits beim ersten Kontakt zu lösen. Du dokumentierst Deine Erkenntnisse strukturiert und nachvollziehbar.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r, spark, gemini, claude

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is based in Thüringen. We weight your proximity and willingness to relocate.

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Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.

rsparkgeminiclaude

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