Help Desk Support Technician / IT Service Desk Agent (L1-L2) | São Paulo, Brasil

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About this role

Mínimo 18 meses de experiencia en Service Desk, Help Desk o Soporte Técnico. Experiencia brindando soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2. Inglés intermedio o avanzado para atención y comunicación con usuarios. Excelente actitud de servicio y orientación al cliente. Capacidad de aprendizaje rápido y resolución de problemas. Competencias Deseables Comunicación efectiva. Proactividad. Organización y atención al detalle. Trabajo bajo presión. Enfoque en servicio al cliente. Capacidad para trabajar en equipo. Requirements Responsabilidades Atención de llamadas y solicitudes de soporte de usuarios. Soporte técnico en computadoras, sistemas operativos y aplicaciones. Resolución de incidentes relacionados con red, impresoras y periféricos. Gestión, seguimiento y documentación de tickets.…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

Skills match

For this role: r

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

Location fit

This role is remote-eligible. We factor in your stated location and time-zone overlap.

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Free · no card · written explanation included

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Skills in this role

Pulled from the job description. These are the keywords we'll weight when scoring your fit.