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Ten GroupCustomer Service (Dining, Entertainment, Lifestyle, Travel) EUROPE

日本語Nativeコンシェルジュスタッフ UK在住

Londononsite

Posted 7mo ago · via Workable

About this role

🌍 世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍してみませんか? Ten Lifestyle Group(テン・ライフスタイル・グループ) は、世界中の富裕層向けにラグジュアリーコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。 「お客様の人生をより豊かにすること」をミッションに掲げ、旅行・ライフスタイル・エンターテインメントなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。 ✨ 仕事内容 お誕生日プレゼントの購入、高級品の購入、モルディブでのアクティビティ提案など—— 知識・ネットワーク・リサーチ力を駆使し、富裕層のお客様一人ひとりの多様でユニークなご要望にお応えいただきます。 お客様のライフスタイルを深く理解し、クリエイティブかつ実現可能なソリューションを期限内に提供するお仕事です。 また、世界中の同僚と連携しながら、最適な情報と機会を共有していきます。 🧭 主な業務内容 お客様からのご依頼を期日内に対応し、最適な選択肢を複数ご提案 お客様のライフスタイル、嗜好、ニーズを深く理解し、丁寧なヒアリングを実施 ご要望に応じたリサーチ・提案・手配を行い、期待を超える体験を提供 お客様に寄り添いながら、より豊かなライフスタイルを提案 社内外の関係者と連携し、スムーズなコミュニケーションを確保 クレーム対応時には「会員満足アンバサダー」と連携し、課題を迅速に解決 Requirements 🎓 応募資格(MUST) 日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル以上 ホスピタリティ、旅行、カスタマーサービス、コンシェルジュ、またはコールセンター業務でのご経験 高いコミュニケーションスキルと顧客対応力 問題解決能力・柔軟な判断力・丁寧な対応姿勢 複数案件を同時に管理し、優先順位をつけて対応できるスキル Microsoft Office(Excel、Word、Po…

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What we'd score you on

reqspace match rubric

Five dimensions, recruiter-grade. Upload your resume and we'll generate a written explanation of where you fit and where the gaps are.

1

Skills match

We compare your skills against the role requirements.

2

Level fit

We check your title trajectory against the seniority signal of the role.

3

Domain experience

Your work in the role's domain matters more than your years total. We weight recent and direct experience.

4

Recency

A skill you used last quarter weighs more than one from five years ago. We grade on recency, not lifetime.

5

Location fit

This role is based in London. We weight your proximity and willingness to relocate.

Score yourself on this role.
Free · no card · written explanation included
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