Head de Operaciones

Liderar, coordinar y controlar la operación de contratos y servicios, asegurando su continuidad, el uso eficiente de los recursos, el cumplimiento de los compromisos establecidos y la satisfacción de los clientes. Principales responsabilidades: Planificar, organizar y supervisar la operación diaria de los contratos asignados. Liderar equipos operativos, supervisores, coordinadores y personal en terreno. Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y estándares acordados con cada cliente. Controlar dotaciones, turnos, asistencia, cobertura y reemplazos. Garantizar la correcta aplicación de los procedimientos y protocolos operacionales. Gestionar contingencias, incidencias críticas y requerimientos de clientes.…