门店主管 Store Supervisor

Job Description: 本岗位为门店值班经理（MOD），当班期间全权负责门店现场运营 关于我们 M&M'S是全球知名巧克力品牌，以缤纷色彩、趣味互动和沉浸式巧克力体验闻名。M&M'S巧克力世界上海旗舰店坐落于南京东路核心商圈，是品牌全球旗舰店网络的重要一员（纽约、伦敦、拉斯维加斯、柏林、上海等）。这不仅是一家零售门店，更是一个以品牌体验为核心的业务——你加入的不只是商品销售，而是消费者体验与品牌感知的创造过程。 工作地点 ：上海市黄浦区 · M&M'S巧克力世界旗舰店（南京东路店） 任职要求 1. 大专及以上学历，3年及以上零售行业经验，有大型门店主管或 值班经理（MOD） 当班管理经验者优先； 2. 有团队管理与当班统筹经验，能带领班次团队达成业务目标，并在需要时迅速提供支持； 3. 具备处理突发情况与客诉的实战经验，沟通能力强、结果导向； 4. 乐于学习与成长，能以开放心态接受反馈，对日常工作有思考与总结习惯； 5. 能够在高分贝音乐、灯光氛围、客流密集的活跃门店环境工作，适应轮班制、节假日高峰高强度工作节奏； 6. 积极正向、富有活力与责任心，渴望在一个充满乐趣的团队中展现真实自我。 工作时间： 弹性排班制(早/中/晚班)，做五休二（轮休，周末及节假日需上班） 你将负责 1. 顾客体验管理：倡导"顾客至上"的服务理念，营造让每位顾客都感到归属与快乐的门店氛围；作为值班经理（MOD）统筹当班运营——调控门店客流、减少收银等待、保障顾客与同事安全、及时响应咨询与突发情况；具备丰富的产品知识，确保陈列区域整齐有序、商品充足；与视觉支持团队协作，推进门店布局与陈列调整。 2. 门店运营管理：严格遵守操作流程与食品安全标准，确保运营卓越；遵守玛氏零售政策及中国相关法规，依据地方及公司标准参与门店各项审计。 3.…